Comercio integrado con nuestro ERP de Tryton

Las empresas que disponen de canales de venta on-line o tiendas virtuales suelen recurrir a aplicaciones ya existentes y dedicadas sólo a este uso. El objetivo de estas tiendas virtuales (generalmente canales B2C) es sólo la venta (clientes, productos y pedidos). No son herramientas de gestión globales y no contemplan muchos de los procesos internos: logística (albaranes, stock, transporte, ...), tarifas, generación de pedidos de proveedor, incidencias o relación con el cliente (CRM), ...

Para integrar nuestra tienda de comercio electrónico con nuestra herramienta de gestión (ERP) generalmente en el ERP se incorpora un módulo que realiza esta comunicación o sincronización. Uno de los errores de diseño de estos módulos es hacerlos independientes para cada software de comercio electrónico, cuando hay una base común en muchos softwares de comercio electrónico: el uso por parte del usuario y el código de ciertos procesos (buscar direcciones o clientes existentes, generación de pedidos, cálculo de impuestos, ...).

Para evitar esta duplicidad, en Tryton se ha diseñado un módulo que controla toda la base común de cualquier comercio electrónico, conocido como eSale. El módulo eSale contempla la gestión base de cualquier tienda de comercio electrónico, ya sea Magento, Prestashop, Amazón, Virtuermart, Drupal e-commerce, ... y para cada uno de ellos deberemos disponer de un módulo concreto que haga de capa de comunicación intermedia entre la tienda electrónica y el ERP (conexión vía webservices que es propio para cada tienda virtual).

También se ha dividio la gestión entre el ERP y la tienda virtual en varios módulos eSale. Aunque se recomienda que toda la gestión sea controlada por el propio ERP y no disponer de otras herramientas, algunos de los proyectos nos encontramos que ciertos procesos se realizan por terceras aplicaciones y integradas con la tienda electrònica. Un ejemplo típico es la carga de productos a partir de terceras aplicaciones.

Al tener cada proceso separado en módulos conseguimos no incluir ciertas gestiones en el propio ERP si no son requeridas. Esto conlleva que la gestión diaria sea más simple para el usuario con menos tareas a realizar (por ejemplo si no se gestionan productos para la tienda virtual, no hace falta instalar el módulo que incluye toda la gestión de importación y exportación de productos).